Seit geraumer Zeit beobachten wir mit Verstimmung, daß bis zu 6 Patienten pro Praxistag zu Ihrem vereinbarten Termin nicht erscheinen und auch nicht vorher absagen.
Dies bedeutet, daß wir im Durchschnitt pro Woche einen halben Arbeitstag mit komplettem Personal und funktionierender Technik untätig herumsitzen. Im Einzelfall werden Untersuchungsräume für diese Patienten bis zu 1 Stunde blockiert. Dazu kommt, daß andere Patienten länger auf einen Termin warten müssen, da Termine geblockt sind von „Nichterscheinern“.
Um einen reibungslosen Ablauf ohne Wartezeiten für unsere zuverlässigen Patienten auch weiterhin zu gewährleisten, haben wir daher beschlossen, die unzuverlässigen Patienten im Wiederholungsfalle bei der Terminvergabe konsequent nicht mehr zu berücksichtigen.
Desweiteren bitten wir Sie höflich bei der Terminvergabe keine Notfallsituation vorzugeben, nur um einen sofortigen Termin zu bekommen. 2/3 der sofort behandelten „Notfallpatienten“ haben erfahrungsgemäß wenig oder gar nichts dringliches.
Wir sind stets bemüht jedem Patienten einen sehr zeitnahen Ersttermin zu ermöglichen.
Wir bitte um Ihr Verständnis.
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